Os Principais Erros ao Usar Maquininhas de Cartão e Como Evitá-los

As maquininhas de cartão se tornaram indispensáveis para comerciantes e prestadores de serviços, mas seu uso inadequado pode gerar problemas.

Conhecer os principais erros e aprender a evitá-los é essencial para garantir transações seguras, rápidas e eficazes.

Não Atualizar o Software da Maquininha

O software desatualizado pode comprometer a segurança das transações e a eficiência do dispositivo.

Atualize regularmente para corrigir falhas, melhorar a performance e integrar novos métodos de pagamento.

Dica: Configure a maquininha para atualizações automáticas ou verifique manualmente semanalmente.

Negligenciar a Configuração Inicial Correta

Uma configuração inadequada pode causar erros nas vendas, como cobranças incorretas.

É essencial configurar as taxas e as opções de pagamento corretamente.

Dica: Leia o manual e, em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte técnico da marca.

Escolher um Plano de Taxas Inadequado

Cada maquininha oferece planos de taxas que variam conforme o tipo de venda e volume de transações.

Escolher o plano errado pode gerar custos desnecessários.

Dica: Analise seu volume de vendas e escolha um plano que ofereça o melhor custo-benefício.

Não Verificar a Conexão com a Internet

Maquininhas que dependem de Wi-Fi ou rede móvel precisam de conexão estável para funcionar.

Uma conexão instável pode atrasar ou impedir transações.

Dica: Sempre teste a conexão antes de iniciar o atendimento e tenha um backup, como uma maquininha com chip.

Ignorar a Importância do Comprovante de Venda

Muitos empreendedores não entregam o comprovante ao cliente, o que pode gerar problemas em caso de disputas.

Dica: Sempre ofereça o comprovante, seja impresso ou digital, para criar confiança e evitar reclamações futuras.

Usar Equipamentos Danificados ou Mal Conservados

Uma maquininha danificada pode falhar durante uma transação, frustrando o cliente e gerando perdas.

Dica: Limpe a maquininha regularmente e evite quedas ou exposição a líquidos.

Não Conferir os Dados da Transação Antes de Finalizar

Erros como digitar valores incorretos ou selecionar o número de parcelas errado são comuns.

Dica: Sempre revise os dados antes de confirmar a transação e peça para o cliente verificar.

Falta de Treinamento dos Funcionários

Funcionários despreparados podem cometer erros ou passar insegurança para os clientes.

Dica: Realize treinamentos regulares sobre o uso da maquininha e a abordagem ao cliente.

Ignorar os Alertas e Mensagens da Maquininha

As mensagens de erro ou avisos de segurança da maquininha muitas vezes são negligenciados.

Dica: Leia atentamente os alertas e, se necessário, consulte o manual ou o suporte técnico.

Não Proteger os Dados do Cliente

Deixar a maquininha exposta ou manipular dados sem cuidado pode comprometer a segurança das informações dos clientes.

Dica: Proteja a maquininha contra acessos não autorizados e nunca anote dados do cartão.

Desconhecer as Políticas de Cancelamento e Reembolso

Alguns empreendedores têm dificuldade em realizar cancelamentos ou reembolsos, o que pode prejudicar a experiência do cliente.

Dica: Conheça as políticas e os procedimentos para agir rapidamente em caso de necessidade.

Não Fazer Controle Financeiro das Vendas

Confiar apenas no relatório da maquininha sem cruzar dados com o controle financeiro pode levar a inconsistências.

Dica: Use sistemas de gestão para monitorar as vendas e garantir a precisão dos valores recebidos.

Escolher uma Maquininha Inadequada para o Negócio

Modelos simples podem não atender às necessidades de estabelecimentos com alto volume de vendas, e modelos avançados podem ser desnecessários para pequenos negócios.

Dica: Avalie as funcionalidades, o custo-benefício e as características de cada modelo antes de escolher.

Conclusão

Evitar esses erros comuns ao usar maquininhas de cartão garante transações mais seguras e eficientes, além de melhorar a experiência do cliente.

Com práticas simples, como atualizar o software, proteger os dados e oferecer treinamento aos funcionários, você pode otimizar o uso desse dispositivo essencial para o sucesso do seu negócio.